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Team-Nave
Team-Nave(株)はデータベースを利用したクライアント/サーバー システムやWebアプリ(SPA)、 iPhone/Androidアプリなど、様々なプラットフォームでのシステム開発を行なっております。 AI研究開発でのモデル構築(Keras/PyTorchなど)からUI実装まで幅広く対応致しております。


サービス案内

◎サービス案内

保守/サポート対応

 team-naveでは、お取引先様向けに各種保守/サポート対応を行っております。メール対応や電話対応だけでなく、必要に応じて現地へ出向いての現地対応(現地調整)も行ないます。
 
 → 保守/サポート対応のご注文・お問い合わせはこちらへ  
 
保守契約価格表
保守契約時間単価
 
1時間/月あたり 6,875円(税込)
 
最低保守契約期間 1年間(12ヶ月間)
*最低保守契約料金は、6,875円×12ヶ月=82,500円(税込)になります。
 
保守契約料金の目安 年間保守契約料金と致しましては、経験則上、システム導入費用の10%程度が一般的になっております。
例)システム導入費用が840万円の場合、年間保守契約料金は84万円、1ヶ月あたり7万円(保守契約時間14時間/月)
 
備考 ・システムをご導入されるお客様につきましては、保守契約をされなくとも、納品後1年間は無償にて不具合対応およびメールサポート対応を致します。

・保守契約時間は、月単位で当方の工数を確保致します。(※契約時間の翌月繰越や前借りなどは認めておりません)
 例)保守契約時間を1ヶ月あたり14時間契約とした場合、有事の際に迅速に対応できるよう、14時間分の工数を確保しておきます。

・保守契約時間内は、出来る限り即時対応とし、保守契約時間外(別途有償)は、可能な範囲での早期対応と致します。
 
 
サポート対応価格表
保守契約中のお客様 保守未契約のお客様
平 日 10:00〜18:00 1時間あたり 6,875円(税込) 平 日 10:00〜18:00 1時間あたり 13,750円(税込)
平 日 上記時間外 1時間あたり 10,312円(税込) 平 日 上記時間外 1時間あたり 20,625円(税込)
土日祝 10:00〜18:00 1時間あたり 13,750円(税込) 土日祝 10:00〜18:00 1時間あたり 27,500円(税込)
土日祝 上記時間外 1時間あたり 20,625円(税込) 土日祝 上記時間外 1時間あたり 41,250円(税込)
・1回のお問い合わせ(メール/電話など)につき、最低1時間のサポート時間が発生致します。(※ただし当方の完全責任の場合は、納品後1年間に限り無償対応致します)

・保守契約中のお客様につきましては、月単位保守契約金額から上記のサポート料金が差し引かれます。月単位保守契約金額を超えるサポートが発生した場合は、その不足分が有償となります。

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